Garantie

Tous les produits sont garantis par imporhobbies.com pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat. Cependant, lorsque le défaut de conformité se manifeste au bout de 6 mois, il appartient au consommateur de prouver que le défaut existait depuis le début, et ne peut le faire que par des expertises indépendantes.

Pour se plaindre du défaut de conformité du produit, le consommateur peut s'adresser à la fois au vendeur et au fabricant du produit. La loi établit une durée générale de 2 ans à compter de l'acquisition pour que le problème se manifeste.

Garantie pour le transport:

Si lors de la réception de votre commande elle présente un défaut ou une casse due au transport de la société de messagerie, vous devez le notifier au plus vite par mail à info@imporhobbies.com avec le numéro de commande dans les 2 mois afin que nous puissions procéder à la Traitement de l'assurance de la société de messagerie, après ce délai, les carences ou bris causés par le transport du produit ne seront pas traités, vous ne pourrez pas réclamer le remplacement du produit ou des pièces avec casse de ce fait.

Si vous en avez la possibilité et lorsque vous recevez la commande vous présentez un coup à l'extérieur, il est toujours plus efficace de le signaler sur le bon de livraison que vous signez au transporteur. En cas de casse par la société de messagerie, www.imporhobbies.com procédera au remplacement du produit ou si possible à ne vous envoyer que la pièce endommagée si elle est facile à remplacer.

Processus de garantie:
Les garanties des produits de radiocommande sont particulièrement difficiles à offrir. Dans les appareils RC, il est normal de subir des coups et des accidents (hélicoptères, voitures, avions, ...) qui peuvent ne pas laisser de séquelle externe visible à l'accident survenu mais qui ont causé des dommages internes au produit, que le client considère par la suite à tort comme un défaut de tissu. De plus, le fait de ne pas assembler et régler correctement le produit avant une utilisation ultérieure entraîne un dysfonctionnement ou un accident possible. Avant de penser que votre produit est défectueux, vous devez vérifier que vous l'utilisez correctement et correctement et que vous connaissez le mode d'emploi. Un bon réglage et un bon entretien de l'appareil sont essentiels pour éviter de subir une future panne. Pour toute question sur le fonctionnement du produit, problème technique ou si vous avez besoin d'aide, veuillez écrire à: info@imporhobbies.com ou appelez-nous au numéro de contact.

Recommandation:
N'apportez aucune modification au produit avant utilisation.

Exclusions de garantie:
- Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise manipulation du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale de celui-ci, ainsi que ceux dus à un accident.
- La diminution de la fonctionnalité des articles, du fait des limitations de leur conception (vitesse maximale, autonomie de la batterie, couverture RC, ...)
- Les défauts ou dommages dus à un manque d'entretien, à un défaut de réglage, ou à toute autre raison imputable à un manque de soin de la part de l'acheteur.
- L'usure des produits de compétition, étant ceux qui sont utilisés pour obtenir des performances maximales en permanence et dépassant les limites de la machine typique de la compétition, provoquant ainsi une usure, un échauffement et une casse des pièces plus importants et plus rapides, etc.

Si, après traitement d'une garantie, une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous vérifions qu'il ne présente aucun défaut. Nous avons vérifié que le problème était le manque de connaissance de la part du client de l'utilisation et du fonctionnement de l'appareil. Dans ce cas, le client est responsable des frais d'expédition aller-retour du produit.

Notre souci étant toujours de vous offrir le meilleur des services, nous souhaitons que vous connaissiez notre processus de garantie.

Procédure de garantie:
- Si lorsque vous recevez votre commande, vous constatez que le matériel reçu ne correspond pas à la commande que vous avez passée, ou que l'un des produits que vous avez achetés ou l'une de ses pièces est manquant, veuillez écrire à: info@imporhobbies.com avec le numéro de commande et indiquant ce fait.
 
- Si lorsque vous recevez le produit et dès le premier moment, il ne fonctionne pas correctement. Après avoir tout vérifié, connaissant son fonctionnement et ses éventuels réglages, il présente clairement un défaut de fabrication, vous devez nous en informer en écrivant à: info@imporhobbies.com.
 
- Si après avoir utilisé le produit normalement pendant un certain temps, vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication, veuillez écrire pour détailler le problème: info@imporhobbies.com, où nous vous indiquerons comment procéder.
 
Remarque:
Pendant le processus de garantie, nous pouvons vous demander des photos ou des vidéos pour vérification ou pour consulter le fournisseur ou le fabricant.
 
Les processus de garantie ne sont parfois pas immédiats, car nous devons envoyer le produit à l'usine, nous demandons juste un peu de patience.

Exceptions à la garantie:

- Dans les moteurs à combustion de tout produit radiocommandé, nous n'offrons qu'une garantie de test fonctionnel, une fois que le moteur a démarré et consommé plusieurs dépôts nous n'avons pas de garantie, le délai de réclamation en cas de défaut doit être avant 15 jours.

Dans tous les moteurs à combustion, il est nécessaire de roder, sauf s'il est indiqué sur le produit qu'il est pré-roulé.

Cependant, si un problème survient réellement avec le moteur de votre appareil après la date limite que nous vous avons fixée, informez-nous-en et nous vous aiderons à le résoudre, nous étudierons votre cas et sa solution. Il n'est généralement pas du tout courant qu'un défaut de fabrication se produise avec un moteur.

- Dans les batteries de technologie Lithium-Polymère (LI-PO), nous offrons une garantie de fonctionnement uniquement lors de sa première utilisation ou 24 heures après réception du produit.

Toutes les batteries sont envoyées vérifiées.

Il est important de noter que vous ne devez jamais épuiser complètement la batterie car avec ce seul fait la batterie peut être inutilisable, et si vous la stockez, vous devez le faire avec une charge en mode stockage ou, à défaut, toujours chargée.

Toutes les garanties seront toujours sous les instructions indiquées par www.imporhobbies.com, sur demande et acceptation.